Returret & Refundering
14 dages fortrydelsesret
Som forbruger i EU har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Vil du fortryde, skal du give os besked inden for fristen på hello@koboltbikes.com.
Varens stand
Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde, som du modtog den. Du hæfter for eventuel forringelse, der skyldes anden håndtering end nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber. Køretøjer, der har været brugt off-road, kan ikke betragtes som ubrugte.
Sådan returnerer du
- Kontakt os for en returgodkendelse (RMA).
- Pak varen forsvarligt, gerne i original emballage.
- Send varen til den oplyste adresse. Returfragt afholdes af køber, medmindre varen er defekt.
Refundering
Vi refunderer inden for 14 dage efter, at vi har modtaget varen retur eller dokumentation for returnering. Refundering sker til samme betalingsmiddel, du brugte ved købet.
Reklamationsret
Ud over fortrydelsesretten har du 2 års reklamationsret efter købeloven på fabrikations- og materialefejl.